21世纪经济报道记者周慧 北京报道

中国养老市场趋势和机遇有哪些？养老社区运营过程中护理人才培养有哪些机遇和挑战？11月28日，在大家保险在北京的一家高端养老社区启幕活动上，多位养老行业从业者和职业院校负责人就这些问题展开了讨论。

随着养老机构从粗放运营发展到精细化运营的阶段，养老机构也呈现从个体户到品牌化、连锁化的趋势。在精细化运营过程中，养老行业的运营和护理人才的培养，对于养老行业的发展至关重要。

高学历和综合型人才缺乏

参与圆桌讨论的北京劳动保障职业学院民生福祉学院院长王婷，已从事养老专业教学超过10年。据介绍，现在养老人才的类型越来越多，养老服务产业对人才的定位，已经从十年前的养老发展到现在的医养、康养。

同时，从人员构成来说，养老人才中高学历和综合型人才比较缺乏。王婷表示，她在养老机构调研发现，一线普遍反馈综合能力较好的工作人员很欠缺，学生在学校学习的是理论知识，也能通过和养老机构合作学习一些实践知识，但面对多场景的不同类型老人，如果能提供一些更暖心、更温馨、更诚心、更善心的服务，就是比较高水平的综合人才了。

从学校的人才培养实践来看，王婷指出，学校积极和企业合作去培养养老人才，也是希望老年护理专业的学生能够有更好的拥有综合技能和素养，很多学生能在一些场景下做简单的一对一服务，但是面对一个较复杂的老年人综合生活场景时，学生可能会“断片”，这要求学生有很好的沟通能力，有和老人共情的能力，包括简单的陪伴能力。

“提高学生情商能力（或者叫综合素养能力），这是校企人才培养合作背景下，我们想去做的老年护理专业人才素养提升的重点。”王婷表示，对于养老人才培养，国家层面也很重视，包括打通从职业院校到高等教育的学习路径，让在校生以及社会从业人员在技能培训上得到持续的教育资源供给。另外，加强学校和企业双渠道的培训平台，让学生和社会从业人员都能有持续的综合素养提升，更快的适应养老行业的岗位。

王婷表示，目前从学校毕业的相关专业学生，很多会选择先在养老机构一线摸爬滚打数年，积攒到一定经验后回到社区老人旁边。王婷说，从学生的反馈以及行业学者们研究数据来看，未来社区养老模式是大势所趋，学校也会不断完善人才培养布局，不仅培养机构养老需要的人才，也会从招生规模上去适应居家养老、社区养老的需求。

养老行业薪资水平有望提高

“随着（养老机构）规模的扩大，我觉得人才培养很重要，而且未来成败可能就在人才。”有十余年养老行业从业经验的寸草春晖董事长王小龙表示。

大家健投副总经理刘鹰也表示，养老产业是做全周期的（产业），包括项目拓展、项目设计、工程施工、筹开，到销售、运营，在整个过程中，关键也是需要人才。

大家健投相关工作人员介绍，养老社区的建造与运营，涵盖房地产、酒店管理、医疗、护理等诸多领域，对人才的需求也比较多元化。以大家的家北京朝阳城心社区为例，入住率95%，在住老人610人，在职员工300人，人员构成覆盖医疗、康复、护理、膳食、康乐、物业管理等相关工作。

“中国香港的养老机构护理人员工资在（每月）1.8万港币到2.5万港币之间，内地养老护理员的收入，大城市（每月）五六千元人民币的水平，三四线收入更低。”王小龙说，未来内地养老行业从业者的工资水平，有望每年以5%到10%的速度增长，中国养老护理员的收入未来有望达到育儿嫂的水平。

对于有养老护理专业学习背景的毕业学生的待遇问题，王婷此前接受媒体采访时透露，收入待遇是根据职业生涯发展进行调整的。最初机构里健康照护或居家养老一线服务岗位月薪资一般在6000~8000元之间；毕业两年之后上升为管理岗，能够达到8000~12000元；再往上去做技术培训、销售、自媒体运营等就可在15000元以上。