• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者朱**（手机尾号 1131，用户ID 04604363）反映其于2024年04月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月23日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年04月09日，消费者王**（手机尾号 7348，用户ID 04233382）反映其于2024年04月09日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年03月23日，消费者金**（手机尾号 6238，用户ID 04610140）反映其于2024年03月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：上海闵行区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。