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对话科大讯飞赵翔:拥抱AI+,坚持长期主义

Time:2024年03月19日 Read:34345 作者:才艺展示

2月26日,MWC 2024(世界移动通信大会)在西班牙巴塞罗那成功开幕,超过300家中国企业参展,其中就有人工智能企业科大讯飞$科大讯飞(SZ002230)$。

由AI大模型引发的热潮,让这次MWC格外受到关注。随着GPT-4诞生、Sora的面世,AI大模型的浪潮已不可阻挡。但AI技术和AI大规模落地应用还存在诸多鸿沟,成本是否可控、技术是否可持续,都是企业层面需要考量的问题。

对话科大讯飞赵翔:拥抱AI+,坚持长期主义

在AI+的商业化探索上,中国科技企业正在积极探索和验证各种方案,科大讯飞就是其中一员。

在过去大半年里,科大讯飞将大模型落地到了传统行业的研发、生产、装配、销售、运营等多个关键环节。一月底,科大讯飞刚刚升级了星火认知大模型V3.5,逻辑推理、语言理解、文本生成、数学答题、多模态等核心能力均实现大幅提升。

这次MWC,科大讯飞副总裁、消费者事业群常务副总裁赵翔也去到了巴塞罗那,现场感受到了展会对AI大模型的热情。

为了更好地理解科大讯飞在AI+上的商业化探索,36氪和赵翔进行了一次深度对话。

36氪:关于讯飞的C端业务,你觉得现阶段的关键词是什么?

赵翔:我觉得是AI+。我们现在做的很多产品原来就有,但是用AI技术赋能后,功能更强。

以录音笔为例,去年大模型技术应用于录音笔品类,不仅可以将声音转化为文字,还可以帮助用户整理录下来的声音。它还提供语篇规整、会议谈话内容摘要,以及互动问答等功能。

36氪:在1月30日的发布会上,讯飞发布了星火认知大模型V3.5,通用大模型能力进一步提升,星火认知大模型是如何赋能讯飞的C端产品的?

赵翔:星火大模型,最终需要实现应用落地。将技术转化到产品和方案的加持中,为消费者提供更好的服务,体现星火大模型的实际能力。

从C端硬件板块来看,最主要的例子有学习机,它是我们C端硬件板块使用星火大模型最多的业务。比如,以前数学是单点解决问题,现在有了星火大模型后,通过和虚拟老师进行对话,进行知识探究,找到薄弱点进行推题和辅导。

而在智慧办公场景,主要是办公本和录音笔,大模型应用主要分为三个方面。第一个是记录文字的语篇规整,将口语化表达转化为非常规整的篇章。第二个是会议纪要,将所有关键要点提炼出来。第三个是创作能力,通过问答帮助提供素材,预设假定条件和文字风格等,根据需要生成一篇想要的稿子。

36氪:是不是可以这么理解,信息大爆炸时代,大家对信息的精确度要求更高了,AI帮助人去做信息提炼的工作?

赵翔:AI将来作为你的助手,替代一些简单重复性劳动,你可以追求更高价值的、与人性和人心相关的高级事物。

36氪:在讯飞的产品框架里,未来AI会应用在消费者生活的哪些方面?

赵翔:除了学习、办公和健康,还会在家庭产品上去发力,去年的1024大会我们就发布了扫地机。未来,除了面向办公人群和健康人群以外,我们还需要进入家庭领域,即智能家电。更准确地说,我们的AI机器人将成为家庭助手。既可以在家庭中帮助孩子学习,成为家庭老师。在服务老人时,就是家庭医生或护工。对于成年人来说,它就是一个很好的秘书和高级白领,是一个全能的人。

36氪:听上去很美好,但要做到这样一个产品,肯定要花足够的时间和耐心去打磨。

赵翔:讯飞是一家技术起家的公司。从讯飞输入法开始,我们的转写准确率和翻译准确率都是行业领先的。但技术也需要看得见摸得着的产品去体现。

因此从产品打磨上,我们非常用力。举两个例子,智能办公本的屏幕用了0.1毫米悬空技术,翻译机通过大量的机器学习和大数据,收集十六大行业的120万个术语,专业行业领域里翻译准确率提高了40%。

36氪:在23年618 和双十一战报的数据中,我们看到科大讯飞录音笔、办公本等 C端产品成绩不菲,这背后最大“功臣”是什么?

赵翔:最近两年销量的增速,不论和自己比还是放在整个IT行业里都是非常高的,尤其是2023年是我们的出海之年。

高增长背后的核心逻辑在于,讯飞是一家有自我原创技术的AI公司,以消费者为中心,AI技术与智能硬件结合迸发出了新活力。我自己也是讯飞产品的一名用户,平时会用办公本去做记录、阅读,AI翻译辅助。作为一个办公人士,这些大大提升了我的工作效率。

36氪:消费者业务对讯飞的重要性是如何体现的?

赵翔:我们的业务战略,特别是智能硬件业务战略,对科大讯飞未来的发展是非常重要的。从2016年到现在已经有8年的时间了,路线越来越清晰。我们认为消费者市场仍然具有很大的增长潜力。从去年的业绩来看,增长速度非常快。

36氪:随着疫情结束,跨国交流需求增加;受政策影响,很多教辅类需求转向线上。这些因素对 2023 年讯飞C端业务增长影响大吗?

赵翔:2023年我们销售最好的产品是学习机。2023年双11学习机在京东、天猫和抖音三个主流电商平台,同比增长达到174%。

增长的核心在于我们的产品得到消费者更多的认可。学习机确实提供了一种更加精准、更加高效的学习的方式――对症下药,针对孩子的薄弱项提高他们的学习效率,而非传统的题海战术。

第二个是翻译机,同比增长超过了300%。疫情结束,压抑了三年的跨国商务交流和旅行爆发,翻译机的价值得以显现。尤其是现在翻译机已经到第四代产品了,双屏、AI能力不断强化。

36氪:就教育公平这个课题来看,讯飞学习机扮演的角色是什么,会是加剧教育“内卷”的推手吗?翻译机会多大程度替代“人”的工作?

赵翔:我经常问周围的朋友,把孩子送到培训班或者找辅导老师,是否对辅导老师进行过面试?几乎所有人都说没有。培训机构存在鱼龙混杂的情况。与现在很多家长对教育的投入相比,学习机的性价比非常高。学习机是一个标准化的产品,有助于教育资源相对匮乏区跨越那道“隐形的鸿沟”。

翻译机方面,讯飞翻译机的水平大约是专业英语八级水平,使用AI翻译工具取代部分人力,是社会进步的表现。尽管大量的机器学习能够使得AI翻译在词汇量等方面有独到之处,但“术业有专攻”,我们的翻译机再强,毕竟是机器,不可能百分百取代人与人之间的交流。感情的流动和人性化的表达方式,这些是机器无法取代的。

36氪:你刚刚提到讯飞 2023 年开始了出海,重视海外市场的原因是什么?

赵翔:第一,我认为推动这件事情的宏观初衷是企业的愿景,即用人工智能建设美好世界。我们是AI公司,不分国别、人种、性别以及年龄老少,希望通过技术造福人类,这永恒不变。

第二,从业务发展角度来看,我们在做好国内市场的同时,也要大胆走出去,服务好国外消费者,征战海外市场,站在全球视野考虑业务布局和发展,这会是我们业务增长的重要来源。

第三,我们有能力走到海外――

首先,我们的AI技术是由讯飞原创,拥有自主知识产权的技术,不受大环境不确定性影响,有底气走出去。

其次,选择的出海产品已经在国内被中国消费者验证过,获得市场份额和消费者高度认可,要知道中国是全球电子消费品中最成熟、竞争最激烈的市场。

最后,得益于中国制造,全球电子商品供应链和元器件都在中国,讯飞对家门口的供应链情况最熟悉,拥有得天独厚的优势。

36氪:海外市场对企业ESG表现、可持续发展更加重视,讯飞在出海时如何适应这样的变化?

赵翔:我们提供的是长久的服务和生意,不做投机分子,出海是我们的长久战略。许多中国企业在出海时,不做长期战略,而是浅尝辄止,在海外的合作伙伴和消费者看来,这并不是一件非常好的事情。

36氪:对于一个中国科技公司来说,拓展国际市场并不是一件简单的事情。回顾 2023 年的出海,哪个节点或事件印象比较深刻?

赵翔:讯飞产品的定位是高科技精品,这也是为何赞助布达佩斯世界田径锦标赛这么盛大的赛事。为了谈下这个赞助,我们参加过无数次深夜会议,有过无数往来邮件。国外布达佩斯组委会对我们的资格审查非常严格,不仅是对企业的资格审查,对我们提供的赞助产品和方案的把关非常严格。

这是一个里程碑的事件,通过布达佩斯世界田径锦标赛这样的国际舞台,展示了讯飞的核心技术和中国制造的力量,我认为舞台非常重要。

很多运动员拿到讯飞的翻译机都很惊喜,表示自己从来没见过这样的设备,主动分享到了社交媒体上。

36氪:有人说随着消费科技的发展,可以被转化为商业生态的需求越来越少,你怎么看这样的观点?

赵翔:我最近看《繁花》。因为家在上海,比较关注这部电视剧,凑了凑热闹。从发展机会的角度看,似乎不如90年代,那是因为站在2024年这个时间点回头看,机会很多,如果我们深陷其中,未必认为那是机会。这是事后说的机会,不是当局人说的机会。

20年前有机会,20年后的今天也有机会,再往后我认为还是有机会的。人类有些需求是经过技术引领创造出来的,以前可能没有这些需求,现在由于新技术突破,前景有很大的想象空间。AI技术被称为第四次人工智能浪潮,以GPT为代表的技术变革,为包括讯飞在内的科技公司都带来了巨大的机会。

作者 | 潘心怡

编辑 | 郑怀舟

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