亚马逊CEO安迪・贾西认为，人工智能既是企业面临的最大风险，也是最大机遇。

贾西周四在达沃斯论坛的一次晚宴上表示：“机会和风险非常相似，在生成式AI中存在这种具有巨大变革性和颠覆性的技术，你不谈论它就无法通过任何对话。”

贾西说，在新冠疫情爆发之前，企业主要是在对现有技术进行现代化改造，以实现创新和降低成本。但疫情促使他们考虑以任何必要的方式省钱，几年后，生成式人工智能的主流化让他们梦想在一个完全不同的层面上节省成本。

现在，他们似乎在如何进行的问题上陷入了僵局。贾西说：“我看到很多公司都在考虑优先级，是继续进行技术平台的现代化，还是把所有新的工程资源都花在生成式AI上。”

但他补充说，这并不像选择一个选项那么简单。如果企业没有自己的技术基础设施，他们将很难在AI领域取得成功。

“能够使你的技术现代化，转向云计算，这是一个肯定的胜利。对我来说，这是一个可以预见的回报，”贾西说，“但与此同时，如果不弄清楚如何成功地使用生成式AI能，那将是愚蠢的。”

贾西说，这最终必须是一种平衡，每家公司都要优先考虑最适合自己的东西。他预测，大多数公司可能会选择更确定的前进道路，实现技术现代化，然后投资一两个有利于客户体验的AI项目，并在那里学习如何使用AI取得成功。

亚马逊多年来一直在研究人工智能，但在2023年11月才宣布推出名为Q的商业聊天机器人。这款聊天机器人建立在亚马逊网络服务（AWS）17年的知识基础上，旨在帮助员工简化任务和沟通，生成博客文章，总结内容，以及编写和分析代码。

亚马逊还向人工智能初创公司Anthropic投资了约40亿美元，后者是一家总部位于旧金山的公司，由OpenAI前员工创立。2023年3月，Anthropic向广大用户推出了它的人工智能聊天机器人Claude。

贾西周四表示，亚马逊目前正在开发约60款其他AI应用程序，但他补充说，AI革命仍处于“早期阶段”。

他说：“这就像是跨进了一场马拉松。”