编者按：

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原银保监会和国家金融监督管理总局及其派出机构定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据，持续梳理金融机构的消费者投诉。本篇为国家金融监管总局湖南监管局辖内长安责任保险篇。

国家金融监督管理总局湖南监管局发布的《关于2023年上半年辖内保险消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的湖南辖内涉及财产保险公司的消费投诉共计317件。

面包财经梳理《通报》数据发现，长安责任保险在湖南省的亿元保费投诉量居于首位、万张保单投诉量及投诉量居于前三，分别是中位数的8.98倍、7.81倍及1.27倍。

较高的投诉密度及投诉量显示出，湖南辖内长安责任保险在消费者权益保护方面亟待加强。

亿元保费投诉量：长安责任保险居财险公司首位

亿元保费投诉量方面，2023上半年，湖南辖内长安责任保险的亿元保费投诉量为14.28件/亿元，排名第一。

数据显示，湖南辖内财险公司亿元保费投诉量的中位数为1.59件/亿元，湖南辖内长安责任保险的投诉量是中位数的8.98倍。

万张保单投诉量：长安责任保险是中位数的7.81倍

万张保单投诉量方面，2023上半年，湖南辖内长安责任保险的万张保单投诉量为1.25件/万张，排名第二。

数据显示，湖南辖内财险公司万张保单投诉量的中位数为0.16件/万张，湖南辖内长安责任保险的投诉量是中位数的7.81倍。

投诉量：长安责任保险是中位数的1.27倍

投诉量方面，2023上半年，湖南辖内长安责任保险的投诉量为26件，排名第三。

根据已披露数据，湖南辖内财险公司投诉量的中位数为20.5件，湖南辖内长安责任保险的投诉量是中位数的1.27倍。

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